Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Camini trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
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Derecho de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños causados por el uso indebido y, cuando corresponda, con su embalaje original.
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Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Indica en tu mensaje:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto si presenta algún defecto o incidencia.
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Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, deberás comunicarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Tras revisar la incidencia, Camini podrá ofrecer:
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Reemplazo del producto.
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Reembolso completo.
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Otra solución adecuada según el caso.
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Condiciones de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
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Presenten signos evidentes de uso indebido.
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Hayan sido dañados por el cliente.
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No incluyan los elementos esenciales entregados con el producto.
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Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
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Gastos de devolución
En caso de devolución por producto defectuoso, dañado o enviado por error, Camini asumirá los costes correspondientes.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a:
Camini
Atención al Cliente